Rückgabepolitik
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits verschickt wurde.
Rückgabe (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse schicken.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Wenn eine Stornierung erforderlich ist, reichen Sie bitte eine Stornierungsanfrage über unsere Kundendienstkanäle ein. Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten. Die genauen Zeiten können je nach Produkttyp und Lagerverfügbarkeit variieren.
Anmerkungen
Bei Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln besteht kein Anspruch auf eine 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn aufgrund unserer Gründe, die Ware erhalten sind beschädigt oder nicht korrekt, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten für diesen Grund zu tragen.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Verbraucher für die Rückgabe eines Produkts berechnet werden;
Rückerstattung (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und schreiben den Betrag innerhalb von sieben Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gut.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vivesculpt.com.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter service@vivesculpt.com, um die Rücksendeadresse zu erfahren.
Widerrufsfrist: Innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestellung können Sie über das Bestellcenter einen Widerruf beantragen (die genaue Widerrufsfrist entnehmen Sie bitte den Angaben auf der Seite mit den Bestelldetails).
Widerrufsbedingungen: Sofern Ihr Widerruf vor dem Versand des Artikels und innerhalb der oben genannten 7-tägigen Widerrufsfrist erfolgt, können Sie Ihre Bestellung ohne Einschränkungen widerrufen. Wir erheben keine Widerrufsgebühren.
Bearbeitungszeit des Händlers: Nach Ihrer Bestellung führen wir innerhalb von 1–3 Werktagen die Bestellungsüberprüfung, die Lagerbestandsprüfung und die Versandvorbereitungen durch (die Bearbeitungszeiten für Vorbestellungen und Sonderanfertigungen werden separat auf der Produktdetailseite angegeben; bitte beachten Sie dies). Sollte sich der Status Ihrer Bestellung nach 3 Werktagen nicht geändert haben, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice wenden, um sich nach dem Bearbeitungsstand zu erkundigen.
(2) Rückerstattungsmethoden
Standardmäßige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode: WeChat Pay / Alipay (Guthaben / verknüpfte Karte), Bankkarte, PayPal usw. werden über den ursprünglichen Zahlungskanal zurückerstattet.
Sonderwünsche: Sie können beantragen, den Betrag auf Ihr Guthaben im Shop (ohne Ablaufdatum) zu übertragen. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der Grundlage der Express-Unternehmen Sie wählen.
Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
Rücksendeadresse:
3. Stock, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu-Industriegebiet, Gemeinde Zancheng, Fuhai-Straße, Bezirk Bao'an, Shenzhen, China.